2011年10月 6日
事業企画チームインタビュー 「変化するサービスに近付きます」[ 3rd THRONE ハーモニー特集 , 3rd THRONE 破滅の女神特集 ]
今年でサービス 8周年を迎える リネージュ2 が、これからのサービス
方向を明らかにした。「持続的な変化で、果てしない楽しさを」 という
目標を掲げて、顧客中心のサービスを志向するというのだ。
リネージュ2 は、2003年 10月にサービスが開始された以後、現在まで
累積会員数 350万，累積売上 1兆 225億ウォンを記録し発展してきた
ゲームだ。
しかし、長い時間を経て、その勢いが無くなってきた事も事実だ。
こんな リネージュ2 が、顧客中心を叫び、またジャンプする準備を行う。
運営が直接顧客となり、楽しみのあるゲームを作るというのだ。
こんな努力のスタートは初めてでは無い。
2006年の 「一歩キャンペーン」 や、2010年 「ハイファイブ」 が、
そんな努力の一環だった。
しかし、ユーザーと開発者の感じる温度差があった事は事実だ。
その為、今回はユーザーに直接近付くサービスに変化を叫んだ。
今回のプロモーションの題目は 「ハーモニー」。
「一つの声を作って呼吸する」 という主題でユーザーの声を聞き、
ユーザーの欲望を満たす事に焦点を合わせるというのだ。
ユーザーの欲求に重点を置いて、「もっと長い呼吸、一つの声」 に
変化するリネージュ2 を見守ってくれと言う事業企画チーム長。
次は彼と進行したインタビューの質疑回答だ。
